Informasjon
Tips og Ideer
Frakt
Garanti
 

 

Informasjon

RING OSS:

930 39 238

 452 81 452


Alle hverdager fra
09:00 til 19:00

Vi hjelper deg gjerne
med valg av gulv!


 

Få et godt tilbud på

ditt gulvprosjekt

 

________________________

Få gulvet levert rett

hjem til deg

                                  

 

 

Bestill hos oss via

mail / telefon

 








 




Garanti

Parla Floor sine gulv har garanti i 10 år

Har du klage på et produkt bør det alltid skje umiddelbart etter at du har mottatt varen. Her kan vi betrakte problemet/skaden og kan i de fleste tilfeller, løse klagen direkte med deg. Hvis mulig, ta noen bilder.

Er det spesielt vanskelig å forutsi skaden/problemet, da er det forhandleren som skal kontakte produsenten for å få råd.



Før du kontakter utsalgsstedet, bør du først sjekke at

    * Monteringen er gjort i henhold til våre instruksjoner
    * Riktig verktøy (for eksempel slagkloss) ble brukt
    * Riktig tilbehør (for eksempel underlag) ble brukt
    * Stell og vedlikehold i henhold til våre instrukser
    * Skjønnhetsfeil er synlig i stående høyde i vanlig rombelysning (ikke sett feil i disse forholdene er under gulv bransjens retningslinjer ikke dekket av garantien).
    * Du har bevis for kjøp av produktet, og som fortsatt er under garanti





Returrett


Kunder har rett til å returnere varer. Kunden må gi beskjed til Dinegulv via mail post@dinegulv.no melding om dette må være innen fjorten (14) dager fra den datoen kunden har mottatt dem. Retur frakt betales av kunden.

Melding om retur skal inneholde følgende opplysninger:
a. navn og adresse til kjøperen
b. fakturanummer
c. Navnene på de produktene som skal returneres og årsaken til returen
.

Før du returnerer produktet, må kunden vente på informasjon om returadresse fra kundeservice.

Returnerte produkter skal være ubrukt og uskadet tilstand. Dette gjelder ikke dersom produktet er skadet eller endret på grunn av forhold som ikke skyldes kunden.


Om kunden bruker sin returrett, Skal Dinegulv senest innen tretti (30) dager  betale tilbake det kunden betalte til Dinegulv. Tiden regnes fra det tidspunkt Dinegulv mottok kundens varsel om tilbaketrekning fra avtalen.